شدني صباح اليوم خبر على صفحة جريدة الرياض عن ملتقى خير أمة نظمته هيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر والذي كان برعاية شركة الإتصالات السعودية ، تم ذلك اللقاء بوجود المهندس سعد القحطاني نائب رئيس الشركة حيث تلقى العديد من الاسئلة والاستفسارات عن الشركة من خلال اجابته عن الاسئلة نفى المهندس مقولة ان شبكة الاتصالات السعودية ضعيفة وقال نحن نعمل ليل نهار على تحسين خدمة اتصالات شركته ، ثم يؤكد انه يثبت أي ازعاج على هاتفه يقوم بتبليغ خدمة العملاء وسيتم فصل الخدمة عن المزعج مباشرة
المثير للدهشه هنا تعليق المهندس الذكي على الخط 907 حيث قال أنهم يستقبلون 20 ميلون نعم مليون مكالمة يومياً على ذلك الخط مما يؤدي إلى تأخر الرد على العميل ، وذلك يعني إذا افترضنا أن لديهم 5 مليون عميل هاتف ثابت ، وأن هؤلاء العملاء يتصلون أربع مرات يومياً ، خذ بالحسبان أن سكان المملكة كلهم لا يتجازون الـ 24 مليون نسمة بما فيهم الأطفال فكيف يحصل ذلك فكيف يحصل ذلك يا سعادة المهندس؟؟
كم موظف موجود لديكم في خدمة العملاء حتى يتمكنوا من الرد على 20 مليون مكالمة لنقوم بعملية حسابية بسيطة
833333 = 20000000 / 24 ساعة
يعني 833333 مكالمة كل ساعة … حقيقة لقد تمادى بعض هؤلاء في الغباء واإستغباء الناس وخصوصا عملائهم ، حيث تنعدم المصداقية في جميع إعلاناتهم وآخرها هو إعلان سرعة الاتصال من خلال (الجوال كونكت) حيث أن الأبراج لا تدعم سرعة الاتصال المعلنة وهي 7.0 ميجا
الحمدلله اني حولت من الاتصالات إلى موبايلي حيث تجد نوعا ما الخدمة والمصداقية التي يتفتقدها 21 ألف موظف في خدمتك كم غثونا في بإعلانهم في كل شارع
evoar
إنه لأمر مستغرب أن يباع على الانترنت مقابل 500 مليون دولار.
evoar
إنه لأمر مستغرب أن يباع على الانترنت مقابل 500 مليون دولار.